۱. آیا می‌توان قهوه را به‌صورت آسیاب‌شده سفارش داد؟

بله. هنگام ثبت سفارش می‌توانید نوع آسیاب موردنظر خود را از بین گزینه‌های اسپرسوساز، ایروپرس، دانه قهوه، دم‌آوری دستی، فرنچ‌پرس، قهوه‌ساز دمی و موکاپات انتخاب کنید.

۲. قهوه‌های فوژانا در چه بسته‌بندی‌هایی عرضه می‌شوند؟

قهوه‌ها در بسته‌های ۲۵۰ گرمی و یک کیلویی ارائه می‌شوند. بسته‌بندی‌ها طوری طراحی شده‌اند که تازگی، عطر و طعم قهوه را در بهترین حالت حفظ کنند.

۳. مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟

ارسال سفارش‌ها در تهران معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری و در سایر شهرها بین ۲ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد. ارسال از طریق پست یا تیپاکس انجام می‌شود.

۴. آیا امکان ارسال به سراسر ایران وجود دارد؟

بله. فوژانا امکان ارسال سفارش‌ها به تمامی شهرها و استان‌های کشور را دارد.

۵. آیا فوژانا فروشگاه حضوری هم دارد؟

در حال حاضر فروش محصولات فوژانا فقط از طریق سایت انجام می‌شود.

۶. آیا قهوه‌ها بلافاصله پس از برشته‌کاری ارسال می‌شوند؟

قهوه‌های فوژانا پس از رست، طی مدت کوتاهی بسته‌بندی و ارسال می‌شوند. با این حال، قهوه تخصصی نیاز به مدتی برای «دی‌گس شدن» دارد. این فرآیند معمولاً ۷ تا ۲۱ روز زمان می‌برد و باعث خروج گازهای تجمع‌یافته در دانه شده و به بهبود طعم و عملکرد در عصاره‌گیری کمک می‌کند. تاریخ رُست روی هر بسته درج شده است.

۷. چگونه می‌توان برای دریافت نمایندگی فروش اقدام کرد؟

برای بررسی شرایط همکاری، می‌توانید از طریق فرم بخش «همکاری با فوژانا» در سایت اقدام کنید. درخواست‌ها بررسی می‌شوند و در صورت واجد شرایط بودن، مراحل بعدی اطلاع‌رسانی خواهد شد.